2020,该如何掘金智慧旅游?

发表时间:2020-09-27 15:17

今年突如其来的疫情,对文旅行业的打击是前所未有。然而,从大的发展方向上来看,经历过这次疫情的刺激,某种程度上来说,文旅和旅游业数字化进程大大加速了。随着疫情防控形势持续向好,旅游行业如何进一步推动数字化背景下,文化和旅游行业的深度融合,成了整个业界都在关注的话题。


早前,文化和旅游部召开的帮扶企业纾困,推动产业经济发展的交流会上强调,疫情期间,以线上内容为核心的数字文旅产业体现出巨大的活力和潜能,要把握数字经济机遇,狠抓线上发展,加快产业数字化、数字产业化,释放数字化对文化产业和旅游产业的放大、叠加、倍增作用。


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疫情虽对旅游行业有影响

但长远来说旅游仍是刚需

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旅游业兼有“”脆弱性“和”精神刚需性“两种特性。从短期上看,疫情给整个旅游行业所带来的冲击显而易见。但是,从长远来看,只要社会经济在不断向前发展,每个时代的人们想要发现新鲜事物、探索外部世界的的心理就不会止息。人们的这种心理会愈发渴望得到满足,旅游便是一种很好的方式。因此,只要未来人们对旅游的需求不变,这个市场就会持续向好。


然而在疫情,业界暂时停滞的这段时间,旅游从业者并没有停止进行新的努力与尝试的步伐。这几个月里,最广为人知是”直播“。直播在旅游业内的运用,在今年被提到了前所未有的新高度。”直播+云游“、”直播+文旅产品“....这些新的玩法成为文旅企业营销方式的试验场。


诚然业内创新运用线上营销,维持了疫情期间的曝光量,也让大家更认识到新媒体平台可以在当前营销中扮演更重要的角色,帮助文旅行业培养潜在的消费群体。但是,旅行毕竟还是在某一空间内发生的特定行为,云游直播这种形式长期来看,无法代替人们身临其境的现场体验。


未来旅游行业从业者仍要将更多精力放在景区内的软硬件设施建设、品质服务升级、以及更深层次的营销模式探索中来,从而引导游客亲身前往体验,实现转化。




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疫情之下

促进文旅产业数字进程提程

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近几年来,文化和旅游业界一直在探索并推动将优秀的中华传统文化与现代数字技术结合起来,盘活文旅资源,让更多的游客参与并体验。全国范围内,各种文化场馆、景区景点、园区都在积极开发数字化产品及服务。


例如甘肃敦煌,这里早在2013年就被列为国家智慧城市试点,几年的时间里,简称了莫高窟数字展示中心。他们利用数字摄影、三维扫描等技术,采集了莫高窟洞窟内景、壁画、彩塑,通过8k 影院系统,让游客身未至,就能获得身临其境一般的感官体验。疫情期间,敦煌便能进一步发挥其数字化旅游发展的优势,开展”云上“营销,用”云游“模式引起大众的广泛关注,从而使得敦煌文旅品牌得以进一步发展。


在这种背景下,国内更多的景区也积极创新,在不断提高数字化水平。继续运用云计算、人工智能等数字技术,推出一系列智慧解决方案,打造智慧测温系统、线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等。可以说,今年的疫情,极大地加快了我国文旅行业数字化发展的进程。


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智慧旅游持续升级

业界该如何把握机遇

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疫情之下,推动着文旅行业地数字化发展进程,这是行业内一次重要的发展机遇。


几年前,我国就已经开展了智慧文旅的探索和实践,其中以深耕目的地旅游智慧服务,推动当地文旅产业转型升级为目的的”一机游“模式的旅游平台已经展露出突出的表现。


云南省在2018年10月1日上线了”一部手机游云南“全域旅游指挥平台,到目前位置,这是全国最大的景区实时直播平台,也是全国景区地理信息最全,导游导览提供服务最多,旅游投诉处理最快的平台,这已经成为了云南旅游产业转型升级的新引擎,中国智慧旅游的重要标杆。


而后,安徽省黄山市在2019年伊始上线了“一部手机游黄山”一站式服务平台,这个平台在今年疫情期间,联动全域4A级以上景区在法定节假日全部采取预约旅游方式,有效地解决了景区游客限流问题。


在今年5月,贵州也发布了“一码游贵州”全域智慧旅游平台。这是一个轻量化载体小程序,涵盖了贵州千种景观、风情、风味,全面提升游客旅游体验,游客只需使用“一码游贵州”二维码,就能在贵州享受吃、住、行、游、购、娱等服务。这个平台也将助力贵州文化和旅游业复苏,推动贵州文化和旅游业的高质量发展。


在文旅行业不断向前推进的数字发发展浪潮中,游客使用智慧文旅平台的习惯和意识将会得到更大力度的普及,无论是业界的创新力度,还是大众的关注度都显著提高了,把握机遇,提升服务,加快产业数字化成为业界共识。


经过这些年的消费升级,旅游市场早已悄悄发生变化。以前大家喜欢跟团游,现在则越来越多的人倾向于自助游、自驾游。以前出去游玩,人们喜欢一起出去,现在则更注重个性化、差异化。以前的游客经常走马观花,一个黄金周跑七八家景区,现在更多的人开始会为一间房,赴一座城,甚至为一顿饭,赴一个村。疫情的暂时休整,给了旅游行业一次升级产品的机会。


(图片来源于网络)

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