畅游宝:用户数据分析让景区商家运营更有效率

发表时间:2020-09-02 16:12

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什么是用户标签?将用户的行为数据记录下来,经过数据分析后形成的一系列准确描述。商家通过用户管理得以更具针对性地开展营销,提升商家业务。在旅游行业向智慧旅游转型的大趋势下,不少景区虽然有线上业务的意识,但缺少能够上手即用、功能丰富的运营工具。要想更熟悉游客、更了解游客,通过景区智慧系统建立游客管理体系是一条高效率且低成本的路径。


驴迹畅游宝搜集游客使用景区服务或在景区内消费数据,通过畅游宝标签功能,对游客数据进行标签化管理。游客在畅游宝小程序内购票入园后,通过商家后台,可以直观的看到游客的用户属性和订单数据。游客在园区内有无购买二销产品、是否使用优惠券、消费金额和消费次数……这些都是可以从游客身上挖掘到的消费情况。除此之外,商家使用畅游宝后,还可以获取游客的行为习惯,例如游客的登录时间、入园时间,有助于了解游客的游玩高峰期和游览习惯。


在获取游客的多项数据信息后,景区即建立起一套简洁明了的游客管理系统。在后台系统,依据不同标签对游客分组,景区可以进行分层式精细化优惠活动:依照游客的消费数据发放购物优惠券,引导游客在景区内产生二次消费;在游客旅游结束后根据其地域特点适时群发召回提醒,鼓励游客复游;随后上线的版本中,畅游宝还会增加智慧餐饮系统和特色文创电商系统。游客的消费数据越详尽,优惠活动策划也会随之更精细化,景区运营策略自然更加迎合游客心理、带来更佳效果。在畅游宝的游客使用数量积累到一定程度后,景区就有了自己的私域流量池,届时在这个流量池内进行口碑营销活动、社群裂变活动,可以达到增加新游客、提高景区销售额的目的。

游客的数据记录对景区来说是宝贵的财富,对用户进行标签化管理,不仅进一步把握住现有游客的心理,而且能够依据现存用户数据对目标客户群体投放线上广告,更准确的目标群体也意味着更少的资金投入和更高的拉客效率。同时驴迹也提供内容营销服务,景区可以与驴迹加深合作,进行短视频代运营、直播策划、社交媒体KOL推广活动。


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