“线上+线下”结合,打造景区私域流量

发表时间:2020-08-28 11:21

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随着互联网的普及和电商的火爆,越来越多的人都选择将网购作为主要消费方式,旅游行业也不例外。为了适应当下的网购生活,在立足智慧旅游的口号下,景区方在线上发力的意愿更加强烈,试图谋求更大的销售增长空间。线上运营与线下的实地旅游体验不是可以割裂的楚河汉界,单纯的线上或线下活动难免存在许多局限之处,只有将线上与线下充分结合,两者互相配合、相辅相成,才能实现“1+1>2”的效果。


由驴迹科技开发的畅游宝产品,为景区构建数字化精细运营新模式,将线下的消费场景和线上的精细化运营相结合,为游客带来更舒适的旅游体验,也为景区最核心的盈利需求提供了解决方案。景区的服务群体是前来游玩的游客,需要为游客提供及时的帮助服务,但受限于人员配备、实地条件等,特别是在高峰期人流量巨大的热门景区,游客在线下需要等候大量时间购票、咨询。通过在线下消费场景放置物料引导游客线上消费、在线询问,就可以节省游客的大量时间。畅游宝小程序内设有门票购买、二销购买、旅游攻略、在线导览等多个服务功能,游客只需通过在线下扫码,就可以快速、及时的完成消费和疑问咨询,免去排队烦恼。更具价值的是,在此过程中游客关注了景区的线上运营,景区可以慢慢获取游客流量,而不必单纯依赖OTA网站,减少了第三方代理网站要求分成的佣金成本。


以往的景区运营,只能在游客入园游览的过程中进行宣传促销,游客“游完即走”,结束游玩后景区则失去再次宣传的机会,很多最新开发的特色景点和景区活动没有办法传播到游客,白白流失了提升客流量和销售额的机会。通过畅游宝小程序,商家可以设置最新的门票优惠、购物优惠活动、向用户发送优惠券,并借私域流量池触达到用户,用户在手机上就可以获取消息提醒,不必亲自到达线下实地景点了解,从而实现最大化的信息通知效果。另外,通过私域流量不断接触用户,也会增加回头客,提高游客复游率。线上运营的想象空间非常广阔,景区可以通过游客在线上的消费数据、行为数据建立游客管理系统,对游客进行标签化分类,进行针对性的营销。


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